Politique de confidentialité de Wilwigo / Wilwigo Privacy Notice

Responsable / Operator : Wilwigo Inc.
Produit / Product : Wilwigo
Version : L1-P-2.1
Date d’entrée en vigueur / Effective date : 2026-10-24

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1. Portée de la présente Politique

Wilwigo Inc. est responsable des renseignements personnels sous son contrôle. La présente Politique explique comment Wilwigo recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de l’application Wilwigo, du site Web, de la liste d’attente, des invitations, du soutien et des activités connexes d’accès anticipé (le « Service »).

Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, communiquez avec privacy@wilwigo.com.

2. Ce qu’il faut savoir sur l’emplacement et la visibilité

Wilwigo n’utilise pas le GPS de votre appareil pour déterminer votre présence à l’échelle d’une ville dans le Service actuel. La présence prévue est déduite de votre ville de résidence et des voyages enregistrés dans Wilwigo.

Sous réserve des contrôles applicables, les autres participants admissibles et connectés peuvent voir votre ville et pays de résidence afin de vous trouver dans Wilwigo. Vos amis acceptés peuvent aussi voir votre présence prévue à l’échelle d’une ville, les voyages que vous rendez visibles aux amis, les Overlaps correspondants et les liens de profils sociaux facultatifs que vous ajoutez.

Un voyage Masqué n’est pas partagé avec vos amis et n’est pas utilisé pour calculer la présence prévue ou les Overlaps visibles aux amis. Il se peut donc que Wilwigo montre votre ville de résidence à vos amis même lorsque vous êtes physiquement ailleurs.

Wilwigo ne vend pas vos renseignements personnels et n’utilise pas de publicité comportementale. Les renseignements affichés dans Wilwigo ne constituent pas une confirmation de l’emplacement physique réel d’une personne.

3. Renseignements que nous traitons

Selon les fonctions que vous utilisez, Wilwigo peut traiter les catégories suivantes de renseignements.

Compte et connexion

votre adresse courriel et les identifiants de compte ou métadonnées d’authentification fournis par Google;
les identifiants internes de votre compte Wilwigo, son état et les renseignements nécessaires à l’admissibilité, à l’intégration et à l’acceptation des documents juridiques.

Wilwigo ne reçoit pas votre mot de passe Google.

Profil et ville de résidence

votre nom d’affichage, nom d’utilisateur et avatar;
votre ville et pays de résidence;
les identifiants de lieu et coordonnées utilisés en interne pour les fonctions de ville et de voyage;
les liens de profils sociaux facultatifs que vous ajoutez.

Les identifiants précis de lieu, les coordonnées et l’historique de résidence ne sont pas communiqués à un non-ami du seul fait qu’il peut vous découvrir dans Wilwigo.

Si vous téléversez une photo de profil personnalisée, Wilwigo la soumet à OpenAI pour un contrôle automatisé de modération. La photo doit ensuite être approuvée par une personne avant d’être affichée aux autres participants. Le téléversement est facultatif; le contrôle n’est pas utilisé pour vous identifier.

Voyages

Wilwigo traite la destination, les dates de début et de fin, l’état, la visibilité, les détails facultatifs et les renseignements liés à l’image choisie pour un voyage.

Lorsque vous recherchez une image de voyage, Wilwigo peut envoyer à Pexels un contexte limité à la ville de destination. Wilwigo n’envoie pas à Pexels votre identité, les dates du voyage ou vos coordonnées pour cette recherche.

Amis, invitations et fonctions sociales

Wilwigo traite les demandes d’amitié, les amitiés acceptées, les blocages, les invitations et les identifiants de profils sociaux facultatifs. À partir de votre ville de résidence, de vos voyages et de vos relations d’amitié, Wilwigo peut calculer la présence prévue, les Overlaps et les notifications associées.

Pour les profils sociaux pris en charge, Wilwigo utilise l’identifiant que vous fournissez pour construire un lien vers la plateforme concernée. Wilwigo ne récupère pas automatiquement le contenu de votre profil sur cette plateforme.

Progression et préférences

Wilwigo traite les états nécessaires à l’intégration et aux préférences du produit. Nous conservons les renseignements nécessaires pour afficher votre progression dans l’application.

Certaines préférences et certains états d’intégration sont conservés uniquement dans le stockage local de votre appareil ou navigateur.

Notifications et courriels d’activité

Wilwigo traite les notifications dans l’application. Sur les appareils compatibles, des services de notifications peuvent traiter des jetons et identifiants techniques d’appareil ou d’installation pour permettre l’envoi de notifications. Sur Android, Firebase peut produire ces identifiants même lorsque les notifications poussées sont désactivées; Wilwigo n’enregistre le jeton pour l’envoi de notifications qu’une fois cette fonction activée. Si vous choisissez de recevoir des courriels d’activité, nous utilisons votre adresse courriel et les renseignements nécessaires pour vous les envoyer.

Liste d’attente du site Web

Si vous vous inscrivez à la liste d’attente, Wilwigo traite votre adresse courriel et une source limitée indiquant l’origine de l’inscription. Pour limiter les abus, l’adresse IP d’une requête peut être traitée au moment de la connexion, puis transformée en un identifiant pseudonymisé par HMAC pour le contrôle du débit. La table de contrôle du débit de Wilwigo ne conserve pas l’adresse IP brute. Les entrées expirées deviennent admissibles à la suppression après une courte période opérationnelle, actuellement d’environ une heure.

Soutien et rétroaction des testeurs

Si vous communiquez avec nous ou utilisez la fonction Tester feedback, Wilwigo traite le contenu de votre message et peut joindre un contexte technique limité, notamment votre compte, l’écran courant, la version de l’application, la plateforme, le navigateur ou l’agent utilisateur, les dimensions d’affichage et l’heure de l’envoi.

Si vous joignez une image à une rétroaction, l’application la réencode localement en JPEG avant l’envoi. L’image n’est pas conservée dans la base de données ou le stockage de fichiers du produit; elle peut toutefois demeurer dans la boîte de réception du fournisseur de courriel pendant la période raisonnablement nécessaire au traitement de la rétroaction.

Données techniques, sécurité et preuve juridique

Wilwigo et ses fournisseurs peuvent traiter des renseignements techniques liés aux requêtes, au navigateur, à l’appareil, à la plateforme, aux erreurs, aux journaux et à la sécurité. Les fournisseurs d’infrastructure peuvent traiter l’adresse IP dans le fonctionnement normal de leurs services.

Wilwigo conserve également les renseignements nécessaires pour prouver l’acceptation des documents juridiques applicables, notamment les versions acceptées, l’utilisateur et l’horodatage, ainsi que des preuves limitées concernant les demandes et l’exécution de la suppression d’un compte.

4. Sources des renseignements

Wilwigo reçoit des renseignements :

directement de vous;
de Google lorsque vous choisissez de vous connecter avec Google;
d’autres participants lorsqu’ils interagissent avec vous dans Wilwigo; et
du Service lorsqu’il calcule des fonctions comme la présence prévue, les Overlaps, les notifications et la progression.

Wilwigo n’accède pas aux contacts de votre appareil pour le Service actuel et n’utilise pas le GPS de votre appareil pour calculer votre présence prévue.

5. Utilisation des renseignements

Wilwigo utilise les renseignements personnels pour :

créer, sécuriser et administrer votre compte;
afficher votre profil et votre ville de résidence conformément aux règles de visibilité;
enregistrer et afficher vos voyages;
gérer les demandes d’amitié, les amitiés, les blocages et les invitations;
calculer la présence prévue et les Overlaps;
fournir les liens de profils sociaux que vous choisissez d’ajouter;
gérer les notifications, les courriels d’activité, la progression et la modération des photos de profil;
fournir les images de voyage et les fonctions de lieux;
gérer la liste d’attente;
répondre aux demandes de soutien, de confidentialité et aux rétroactions;
prévenir les abus, protéger le Service, enquêter sur des problèmes et dépanner; et
respecter les obligations juridiques et conserver une preuve limitée de consentement, d’acceptation et de suppression de compte.

Wilwigo ne vend pas de renseignements personnels et n’utilise pas de publicité comportementale.

6. Personnes et fournisseurs qui peuvent recevoir des renseignements

Autres participants

Les autres participants admissibles et connectés peuvent voir votre ville et pays de résidence conformément aux règles de découverte. Ils ne reçoivent pas pour autant vos coordonnées précises, votre historique de résidence, votre présence prévue, vos voyages, vos Overlaps ou vos liens de profils sociaux.

Vos amis acceptés peuvent voir les renseignements que vous rendez visibles aux amis, notamment votre ville de résidence, votre présence prévue à l’échelle d’une ville, les voyages visibles aux amis, les Overlaps correspondants et les liens de profils sociaux facultatifs. Les voyages Masqués ne sont pas communiqués à vos amis.

Fournisseurs de services

Des fournisseurs nous aident à exploiter Wilwigo, notamment pour la connexion, l’hébergement, les communications et les notifications (Google, Supabase, Expo et, sur Android, Firebase). Lorsque vous utilisez les fonctions concernées, OpenAI contrôle les photos de profil facultatives et Pexels fournit des images de voyage à partir de recherches limitées à la ville de destination.

Exigences juridiques et protection du Service

Wilwigo peut communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet, notamment pour répondre à une exigence juridique valide, protéger la sécurité du Service ou de ses participants, enquêter sur une fraude ou un abus, ou faire valoir ses droits.

7. Traitement à l’extérieur de votre province ou du Canada

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou stocker des renseignements personnels à l’extérieur de l’Ontario, du Québec ou du Canada, notamment aux États-Unis. Les renseignements traités dans une autre juridiction peuvent être assujettis aux lois de cette juridiction et à l’accès légal de ses autorités.

8. Stockage local et technologies similaires

Wilwigo utilise le stockage local de votre navigateur ou appareil pour maintenir votre session de connexion et conserver certaines préférences ou certains états du produit. Ces données peuvent demeurer sur l’appareil ou dans le navigateur jusqu’à leur suppression par Wilwigo, la déconnexion lorsque cette opération les efface, ou l’effacement des données du navigateur ou de l’application, selon le cas.

9. Conservation et suppression

Wilwigo conserve les renseignements en fonction de leur utilité et de leur finalité :

les renseignements du compte et du profil pendant que le compte est actif;
les liens de profils sociaux jusqu’à leur retrait ou à la suppression du compte;
les voyages jusqu’à leur suppression, à la suppression du compte ou jusqu’à ce que leur conservation ne soit plus nécessaire;
les renseignements de ville de résidence et l’historique associé aussi longtemps qu’ils sont nécessaires aux fonctions du Service;
les demandes d’amitié, amitiés, blocages et notifications selon leur cycle de vie opérationnel;
les nombres maximaux utilisés pour la progression pendant que le compte est actif;
les renseignements de liste d’attente aussi longtemps qu’ils sont raisonnablement nécessaires à la gestion de l’accès anticipé ou jusqu’à une demande de suppression applicable;
les identifiants pseudonymisés de contrôle du débit pour une courte période; les entrées expirées deviennent actuellement admissibles à la suppression après environ une heure;
les photos de profil personnalisées et les résultats limités de leur modération aussi longtemps que nécessaires à leur examen, à leur utilisation dans le compte et aux besoins de sécurité;
les jetons et identifiants de notification aussi longtemps que nécessaires à la livraison et à la sécurité;
les demandes de soutien et rétroactions aussi longtemps qu’elles sont raisonnablement nécessaires pour y répondre, assurer le suivi et conserver les preuves nécessaires; et
les copies de sauvegarde selon les cycles de rotation applicables.

Après une demande de suppression valide, Wilwigo supprime le compte et les renseignements actifs associés au produit sous son contrôle dans un délai maximal de 30 jours.

Wilwigo peut conserver pendant 24 mois après la suppression du compte une preuve minimale de l’acceptation des documents juridiques et de la demande et de l’exécution de la suppression. Cette preuve ne doit pas contenir le profil ordinaire, les voyages, l’historique de résidence, les relations d’amitié ou le détail des notifications du compte supprimé.

Des renseignements limités liés à la sécurité, aux incidents, aux obligations juridiques ou aux fournisseurs peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’un besoin documenté ou la loi le justifie. Si des données supprimées sont restaurées à partir d’une sauvegarde, la suppression doit être réappliquée avant leur retour à une utilisation active.

10. Vos choix et demandes

Vous pouvez modifier certains renseignements et préférences directement dans Wilwigo. Vous pouvez aussi nous demander, selon les droits applicables à votre situation, d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger, de les supprimer ou d’en obtenir une copie portable, ou retirer un consentement lorsque ce droit s’applique.

Vous pouvez désactiver les courriels d’activité dans les réglages prévus à cette fin. L’inscription à la liste d’attente n’est pas une inscription à des communications marketing.

Pour une demande concernant vos renseignements personnels, communiquez avec privacy@wilwigo.com.

11. Sécurité et incidents

Wilwigo utilise des mesures administratives, techniques et organisationnelles adaptées aux renseignements et au Service, notamment des contrôles d’accès, des règles d’autorisation dans la base de données, la réduction des renseignements traités et des mesures de sécurité chez les fournisseurs. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Wilwigo traite les incidents de confidentialité et de sécurité et transmet les avis ou rapports requis par la loi lorsqu’un incident atteint les seuils applicables.

12. Adultes seulement

Wilwigo est destiné aux personnes âgées d’au moins 18 ans qui sont légalement autorisées à utiliser le Service et à conclure les Conditions là où elles se trouvent. Si nous apprenons qu’un compte ne respecte pas cette exigence, nous pouvons le suspendre ou le fermer et traiter les renseignements associés conformément à la présente Politique et à la loi applicable.

13. Modifications de la présente Politique

Si nous apportons une modification importante à la façon dont nous recueillons, utilisons, communiquons ou rendons visibles les renseignements personnels, nous fournirons l’avis et demanderons le consentement ou l’acceptation requis avant l’entrée en vigueur de la modification.

Nous pouvons corriger des erreurs de mise en forme, de typographie ou d’autres erreurs non substantielles sans demander une nouvelle acceptation.

14. Confidentialité et plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant la confidentialité :

Wilwigo Inc.
privacy@wilwigo.com
Ontario, Canada

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection de la vie privée compétente, notamment au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, lorsque le droit québécois s’applique, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Version : L1-P-2.1
Date d’entrée en vigueur : 2026-10-24

English

1. Scope of this Notice

Wilwigo Inc. is responsible for personal information under its control. This Privacy Notice explains how Wilwigo collects, uses, discloses, retains, and protects personal information through the Wilwigo application, website, waitlist, invitations, support, and related early-access operations (the “Service”).

For privacy questions or requests, contact privacy@wilwigo.com.

2. What to know about location and visibility

Wilwigo does not use your device GPS to determine your city-level presence in the current Service. Planned presence is derived from the home city and trips saved in Wilwigo.

Subject to applicable controls, other eligible signed-in participants may see your home city and country so they can find you in Wilwigo. Your accepted friends may also see your planned city-level presence, trips you make Friends-visible, related Overlaps, and optional social-profile links you add.

A Hidden trip is not shared with your friends and is not used to calculate friend-facing planned presence or Overlaps. Wilwigo may therefore show your home city to friends even while you are physically elsewhere.

Wilwigo does not sell your personal information and does not use behavioural advertising. Information displayed in Wilwigo is not proof of anyone’s actual physical location.

3. Information we process

Depending on the features you use, Wilwigo may process the following categories of information.

your email address and account identifiers or authentication metadata provided by Google; and
your internal Wilwigo account identifiers, account status, and information needed for eligibility, onboarding, and legal acceptance.

Wilwigo does not receive your Google password.

Profile and home city

your display name, username, and avatar;
your home city and country;
place identifiers and coordinates used internally for city and trip features; and
optional social-profile links you add.

Precise place identifiers, coordinates, and home history are not disclosed to a nonfriend merely because that person can discover you in Wilwigo.

If you upload a custom profile picture, Wilwigo sends it to OpenAI for automated moderation screening. A person must also approve the picture before other participants can see it. Uploading a picture is optional; this screening is not used to identify you.

Trips

Wilwigo processes a trip’s destination, start and end dates, status, visibility, optional details, and information associated with the selected trip image.

When you search for a trip image, Wilwigo may send Pexels context limited to the destination city. Wilwigo does not send Pexels your identity, trip dates, or coordinates for that search.

Wilwigo processes friend requests, accepted friendships, blocks, invitations, and optional social-profile identifiers. From your home city, trips, and friendships, Wilwigo may derive planned presence, Overlaps, and related notifications.

For supported social profiles, Wilwigo uses the identifier you provide to construct a link to the relevant platform. Wilwigo does not automatically retrieve content from your profile on that platform.

Progress and preferences

Wilwigo processes state needed for onboarding and product preferences. We keep the information needed to show your in-app progress.

Some preferences and onboarding state are stored only in local browser or device storage.

Notifications and activity email

Wilwigo processes in-app notifications. On supported devices, notification services may process device or installation identifiers and tokens needed to deliver push notifications. On Android, Firebase may create these identifiers even when push notifications are disabled; Wilwigo registers the delivery token only after you enable push notifications. If you opt in to activity email, we use your email address and the information needed to send those messages.

Website waitlist

If you join the waitlist, Wilwigo processes your email address and limited source information identifying where the signup came from. To limit abuse, a request’s IP address may be processed when the connection is made and then transformed into an HMAC-pseudonymized identifier for rate limiting. Wilwigo’s rate-limit table does not store the raw IP address. Expired entries become eligible for deletion after a short operational period, currently about one hour.

Support and tester feedback

If you contact us or use Tester feedback, Wilwigo processes the content of your message and may attach limited technical context such as your account, current screen, app version, platform, browser or user agent, viewport dimensions, and submission time.

If you attach an image to tester feedback, the application re-encodes it locally as JPEG before sending it. The image is not stored in the product database or file storage, although it may remain in the email provider’s mailbox for the period reasonably necessary to handle the feedback.

Technical, security, and legal evidence

Wilwigo and its providers may process technical information related to requests, browser, device, platform, errors, logs, and security. Infrastructure providers may process IP addresses in the normal operation of their services.

Wilwigo also keeps information needed to prove acceptance of applicable legal documents, including the versions accepted, user, and timestamp, and limited evidence concerning account-deletion requests and completion.

4. Where information comes from

Wilwigo receives information:

directly from you;
from Google when you choose to sign in with Google;
from other participants when they interact with you in Wilwigo; and
from the Service when it derives features such as planned presence, Overlaps, notifications, and progress.

Wilwigo does not access your device contacts for the current Service and does not use device GPS to calculate your planned presence.

5. How we use information

Wilwigo uses personal information to:

create, secure, and administer your account;
display your profile and home city under the visibility rules;
save and display your trips;
manage friend requests, friendships, blocks, and invitations;
calculate planned presence and Overlaps;
provide social-profile links you choose to add;
manage notifications, activity email, achievement progress, and custom profile-picture moderation;
provide trip imagery and place features;
operate the waitlist;
respond to support, privacy requests, and feedback;
prevent abuse, protect the Service, investigate problems, and troubleshoot; and
comply with legal obligations and retain limited evidence of consent, acceptance, and account deletion.

Wilwigo does not sell personal information and does not use behavioural advertising.

6. Who may receive information

Other participants

Other eligible signed-in participants may see your home city and country under the discovery rules. This does not give them your precise coordinates, home history, planned presence, trips, Overlaps, or social-profile links.

Your accepted friends may see information you make Friends-visible, including your home city, planned city-level presence, Friends-visible trips, related Overlaps, and optional social-profile links. Hidden trips are not disclosed to friends.

Service providers

Service providers help us operate Wilwigo, including sign-in, hosting, communications, and notifications (Google, Supabase, Expo, and Firebase on Android). When you use the relevant features, OpenAI screens optional profile pictures and Pexels supplies trip images using searches limited to the destination city.

Legal requirements and protection of the Service

Wilwigo may disclose information where permitted or required by law, including to respond to a valid legal requirement, protect the security of the Service or its participants, investigate fraud or abuse, or enforce its rights.

7. Processing outside your province or Canada

Some service providers may process or store personal information outside Ontario, Quebec, or Canada, including in the United States. Information processed in another jurisdiction may be subject to that jurisdiction’s laws and lawful access by its authorities.

8. Local storage and similar technologies

Wilwigo uses local browser or device storage to maintain your sign-in session and store certain preferences or product state. This information may remain on the device or in the browser until Wilwigo removes it, sign-out clears it where applicable, or you clear the browser or application data.

9. Retention and deletion

Wilwigo retains information according to its purpose and operational need:

account and profile information while the account is active;
social-profile links until you remove them or delete your account;
trips until you delete them, delete your account, or their retention is no longer needed;
home-city information and related history while needed for Service functions;
friend requests, friendships, blocks, and notifications according to their operational lifecycle;
achievement peak counts while the account is active;
waitlist information for as long as reasonably needed to operate early access or until an applicable deletion request;
pseudonymized rate-limit identifiers for a short period; expired entries currently become eligible for deletion after about one hour;
custom profile pictures and limited moderation results as needed for their review, account use, and security;
notification tokens and identifiers as long as needed for delivery and security;
support requests and feedback for as long as reasonably needed to respond, follow up, and maintain necessary records; and
backup copies according to applicable rotation cycles.

After a valid deletion request, Wilwigo deletes the account and active product information under its control within a maximum of 30 days.

Wilwigo may retain for 24 months after account deletion minimized evidence of legal acceptance and of the deletion request and completion. This evidence is not intended to contain the deleted account’s ordinary profile, trips, home history, friendships, or detailed notifications.

Limited security, incident, legal, or provider records may be retained longer where a documented need or law justifies it. If deleted data is restored from backup, the deletion must be reapplied before that data returns to active use.

10. Your choices and requests

You can edit certain information and preferences directly in Wilwigo. You may also ask us, depending on the rights that apply to you, to access, correct, delete, or provide a portable copy of personal information we hold about you, or to withdraw consent where that right applies.

You can disable activity email in the applicable settings. Joining the waitlist is not a signup for marketing communications.

For a request concerning your personal information, contact privacy@wilwigo.com.

11. Security and incidents

Wilwigo uses administrative, technical, and organizational safeguards appropriate to the information and the Service, including access controls, database authorization rules, data minimization, and provider security measures. No system can guarantee absolute security.

Wilwigo handles privacy and security incidents and provides notifications or reports required by law when an incident meets the applicable threshold.

12. Adults only

Wilwigo is intended for people who are at least 18 years old and legally permitted to use the Service and enter the Terms where they are located. If we learn that an account does not meet this requirement, we may suspend or close it and handle the associated information under this Notice and applicable law.

13. Changes to this Notice

If we make a material change to how we collect, use, disclose, or make personal information visible, we will provide the notice and obtain the consent or acceptance required before the change takes effect.

We may correct formatting, typographical, or other non-substantive errors without renewed acceptance.

14. Privacy contact and complaints

For privacy questions, requests, or complaints: